Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 27.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Leistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen von Kursen der Buyzoel.com in Deutschland. Sie umfasst sowohl Online-Kurse als auch Präsenzveranstaltungen zum Thema Überwindung von Lampenfieber und selbstbewusstes Sprechen. Die Richtlinie regelt Zahlungsbedingungen, Stornierungen und Erstattungen für Einzelkurse, Pakete und Abonnements. Sie gilt nicht für Drittanbieterdienste, die separat abgerechnet werden.

Preise, Währungen, Steuern und Zusatzkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Materialien oder Zertifikatsgebühren werden vor der Buchung klar ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur für neue Buchungen und betreffen nicht bestehende Verträge. Rabatte für Frühbucher oder Gruppen gelten nur bei vollständiger Zahlung innerhalb der angegebenen Frist.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Überweisungen, Kreditkarten und SEPA-Lastschriftverfahren. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt eine sofortige Autorisierung. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen. Eine Speicherung sensibler Zahlungsdaten durch Buyzoel.com findet nicht statt.

Auftragsbestätigung, Vertragsabschluss und Buchungsprozess

Ein Vertrag kommt erst nach Eingang der Zahlung und Versand der Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Die Bestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsdetails wie Kursdatum, Ort und Teilnahmebedingungen. Bis zur Bestätigung besteht kein Anspruch auf einen Kursplatz.

Widerrufsrecht und Widerrufsfristen

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Bei Online-Kursen mit sofortigem Zugriff erlischt das Widerrufsrecht nach Beginn der Leistungserbringung, sofern der Teilnehmer zugestimmt hat. Präsenzkurse können bis 14 Tage vor Beginn ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Erstattungsfähigkeit, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Erstattungen erfolgen nur bei berechtigtem Widerruf oder nachweislich nicht erbrachten Leistungen. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte Online-Module, Anmeldegebühren und Rabatte. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage entfällt der Erstattungsanspruch vollständig.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Erstattung

Ein Erstattungsantrag muss schriftlich per Post an Birkenweg 176, 25813 Husum, Germany oder telefonisch unter +49 171 00073954 gestellt werden. Erforderlich sind Buchungsnummer, Teilnehmername, Bankverbindung und Begründung. Anträge ohne vollständige Angaben werden nicht bearbeitet. Die Frist für den Antrag beträgt 30 Tage nach dem geplanten Kursbeginn.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Erstattungsentscheidung

Jeder Antrag wird innerhalb von 14 Werktagen geprüft. Bei Genehmigung erfolgt eine schriftliche Bestätigung. Ablehnungen werden mit ausführlicher Begründung mitgeteilt. Gegen Ablehnungen kann innerhalb von 14 Tagen Widerspruch eingelegt werden.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, die Gutschrift auf dem Konto kann weitere 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen. Bei SEPA-Lastschrift erfolgt die Rückbuchung direkt über die Bank.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Kursen mit sofortigem Zugriff erlischt das Widerrufsrecht nach Start. Abonnements können monatlich gekündigt werden, bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet. Werbeaktionen wie kostenlose Probestunden sind nicht erstattungsfähig und gelten nur für neue Teilnehmer.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Kursplatz automatisch storniert. Doppeltbuchungen werden auf Anfrage zusammengeführt oder erstattet. Bei Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Rückbuchungen behalten wir uns vor, den Vertrag fristlos zu kündigen und rechtliche Schritte einzuleiten.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte nach dem BGB, insbesondere das Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüche. Verbraucher können sich bei Streitigkeiten an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden. Alle Klauseln, die gesetzliche Rechte einschränken, sind unwirksam.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte telefonisch an +49 171 00073954 oder schriftlich an Birkenweg 176, 25813 Husum, Germany. Änderungen dieser Richtlinie werden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten auf der Website bekannt gegeben. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Seite Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie einsehbar. Bei Bedarf können Teilnehmer eine aktuelle Version per Post anfordern.